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Faqs

Domande e risposte frequenti di carattere organizzativo, sui servizi e sullo shop online e altro

Domande e Risposte frequenti

Molti di voi hanno domande specifiche sui nostri servizi di pulizia, modalità di pagamento, domande organizzative, ecc, alle quali seguono delle risposte sule casistiche più frequenti. In quest’area abbiamo individuato le domande più frequenti, e man mano aggiorniamo l’area, senza appesantirla. Se non trovi la risposta, contattaci, hai tanti modi per farlo.

Circostanze frequenti

Come posso ottenere un preventivo?

Su questo sito è possibile simulare un preventivo di massima, cioè qualcosa che non è definitivo, o vincolante contrattualmente, perché ogni preventivo potrebbe differire, o effettuare una richiesta utilizzando il modulo nella pagina.

Posso abbinare più piani di pulizia?

Certo, perché i nostri piani di pulizia sono stati realizzati per essere usufruiti così come proposti, oppure abbinati tra loro. Si possono abbinare piani di pulizia business con quelli privati, ecc.

Posso usufruire di un piano di pulizia personalizzato?

Certo, siamo pronti a soddisfare le tue richieste. Facci sapere come vorresti strutturarlo e noi lo struttureremo secondo le tue esigenze. I nostri piani di pulizia sono pensati per far fronte a diverse richieste, ma non a tutte.

I detergenti e le attrezzature per la pulizia sono inclusi?

I detergenti e le attrezzature per la pulizia sono inclusi. Ma se preferisci, in base ai casi, possiamo utilizzare i tuoi detergenti.

 

Vendete anche detergenti?

Si è possibile acquistarli, o richiedere la consegna in fase di appuntamento, prendendo nota tra quelli presenti nel nostro shop.

 

Cosa succede se non sono soddisfatto del servizio di pulizia?

Per favore contattaci subito e prenderemo accordi per rettificare la situazione. La nostra politica prevede la tua soddisfazione. Non puoi non essere soddisfatto, diversamente ti rimborsiamo.

Prenotando la consulenza sopralluogo devo impegnarmi contrattualmente?

La nostra consulenza sopralluogo è sempre gratuita. Il tuo impegno è solo morale! Puoi annullare la consulenza sopralluogo in qualsiasi momento senza alcuna penalità.

Domande e risposte organizzative

Quando mi sarà richiesto il costo del servizio?

Se il servizio è richiesto consultando i piani di pulizia online, il pagamento è immediato. Diversamente appena finito l’intervento, o anche a rate se in abbonamento o in base agli accordi

Posso ottenere il servizio di pulizia lo stesso giorno in cui lo richiedo?

Non garantiamo il servizio di pulizia in giornata. Ma a seconda della disponibilità, possiamo spesso soddisfare questo requisito. Contattaci al numero verde gratuito 800 090 122 e un accordo lo troviamo sempre. Ci facciamo comunque in quattro per gestire le urgenze!

Devo essere a casa o in azienda quando arriva l'operatore?

Dipende solo da te. Se non vuoi essere a casa o in azienda, assicurati di farci sapere come accedere a casa e le specifiche sulle operazioni di pulizia da effettuare fornendoci le informazioni.

L'operatore arriverà nell'orario prestabilito?

Sì, nella maggior parte dei casi arriva in orario. Tuttavia, consentiamo una margine di un’ora a causa del traffico e/o delle condizioni meteorologiche e/o del maggiore tempo impiegato nel precedente intervento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo la maggior parte dei metodi di pagamento. Puoi anche pagare con carta direttamente presso il luogo in cui vengono effettuate le pulizie, ma faccelo sapere.

Domande e risposte sui Piani di pulizia in abbonamento

Qual è la durata di un piano di pulizie in abbonamento?

I piani di pulizia in abbonamento esprimono la loro durata, in base al numero di interventi, e in base al tempo. Ad esempio, un piano in abbonamento per la pulizia di un ufficio, può avere una durata trimestrale, con 4 interventi al mese.

I piani di pulizia in abbonamento sono per privati e aziende?

I piani di pulizia in abbonamento, sono suddivisi per cliente privato e per cliente con partita Iva. Alcuni piani in abbonamento coincidono, ma si differenziano nel prezzo, in quanto, il cliente con partita iva ha un trattamento fiscale differente.

Posso acquistare il piano di pulizia in abbonamento online?

I nostri piani di pulizia sono tutti acquistabili online o direttamente in fase di appuntamento commerciale.

Posso personalizzare un piano di pulizia in abbonamento?

Sì, tutti i nostri piani di pulizia sono personalizzabili ma anche abbinabili tra loro.

Posso pagare un piano di pulizia in abbonamento a rate?

Ai è possibile farlo, acquistando direttamente online, il piano di pulizia.

Domande e risposte su aspetti relativi allo shop online

Ho acquistato un piano di pulizia, posso recedere?

Si è possibile recedere come previsto dalla legge, (leggi termini e condizioni) purché non siano trascorsi più di 14 giorni dall’acquisto ed l’intervento non sia già stato effettuato. Ad ogni modo, vogliamo i nostri clienti soddisfatti, ci contatti.

E' possibile acquistare sia i piani di pulizia e sia i detegenti?

Si, nella nostra area shop, è possibile effettuare entrambi gli acquisti. Inoltre dopo aver completato l’acquisto, potrai impostare i giorni e le ore per gli interventi o per il singolo intervento. Se non fosse possibile pulire nei giorni da te decisi, un operatore ti contatterà.

Se acquisto sia il piano di pulizia e sia il detergente, quest'ultimo verrà spedito?

In caso di acquisto combinato, potrai decidere se vuoi ti spediamo il detergente con l’aggiunta dei costi di spedizione oppure che questo ti venga consegnato in fase di intervento di pulizia.

Se acquisto un piano di pulizie, riceverò il contratto?

In fase di acquisto di acquisto del servizio di pulizie, tra i termini e le condizioni, potrai prendere visione del contratto di appalto. Ma la compilazione, sarà successiva.

Posso pagare a rate?

Si è possibile pagare a rate con la tecnologia PayPal. In fase di acquisto, seleziona il tipo di pagamento rateale e procedi.

Se un detergente non mi piace posso restituirlo?

Certo, purché non venga alterata la confezione, non vengano rimosse le protezioni di sicurezza. Il costo del rientro è a tuo carico, e possiamo mandarti noi il corriere per il ritiro.